Tingkatkan pengalaman pelanggan usaha gym dengan trik ini!
Oleh Della - Marcomm
Share
Tingkatkan pengalaman pelanggan usaha gym dengan trik ini!
Gym menjadi suatu jenis usaha olahraga yang cukup menjanjikan saat ini. Dengan semakin sadarnya masyarakat akan kebutuhan hidup sehat, orang pun berbondong-bondong pergi ke gym. Dan jika berhasil mengelolanya dengan baik, keuntungan yang diperoleh dari bisnis tersebut tentunya tidak main-main.
Bagaimana, tertarik? Anda bisa meningkatkan pengalaman pelanggan di gym dengan memanfaatkan teknologi untuk mendapatkan keuntungan yang besar. Berikut simak tipsnya agar gym Anda bisa menjadi pilihan customer.
Tips Meningkatkan Pengalaman Pelanggan di Gym
1. Fitur Reservasi untuk Pelanggan
Selain menyediakan berbagai peralatan olahraga yang bisa digunakan pelanggan, gym biasanya menghadirkan kelas olahraga. Mulai dari kelas zumba, muay thai, pilates, pole dance, yoga, dan lain-lain. Untuk kelas olahraga seperti itu, biasanya ada kapasitas pesertanya.
Sehingga konsumen perlu mendaftar terlebih dahulu sebelum kelas berlangsung agar berjalan kondusif nantinya. Guna memudahkan para peserta untuk mendaftar, Anda selaku pemilik bisnis dapat memanfaatkan yang namanya fitur reservasi. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk melakukan reservasi single maupun multi booking.
Jadi pelanggan bisa datang sendiri maupun bersama kelompok ke kelas olahraga yang disediakan gym Anda. Pelanggan pun bisa memilih sendiri kelas yang diinginkan dan waktunya sesuai jadwal yang sudah ditampilkan. Nantinya akan ada notifikasi reminder pelanggan agar mereka tidak lupa terkait reservasi yang sudah dibuat.
2. Manajemen Karyawan
Seperti yang telah disinggung sebelumnya bahwa gym biasanya sering menghadirkan berbagai kelas olahraga. Tentunya masing-masing instruktur untuk kelas tersebut berbeda. Jadi Anda perlu mengatur jadwal para instruktur agar sesuai dengan jadwal kelas yang diinformasikan kepada pelanggan.
Apalagi jika dua kelas olahraga dilakukan di ruangan yang sama dalam waktu yang berbeda. Pengaturan jadwalnya harus diperhatikan dengan baik supaya tidak saling tumpah tindih. Di sini Anda bisa memanfaatkan fitur manajemen karyawan. Dengan begitu jadwal karyawan lebih terorganisir dan kelas olahraga di gym pun berjalan lancar.
3. Program Loyalitas
Bisnis gym seringkali menerapkan program membership. Jadi pelanggan boleh datang secara insidental maupun secara rutin dengan mendaftar membership. Tentunya Anda perlu menawarkan berbagai benefit agar pelanggan mau mendaftar menjadi member. Misalnya dengan memberikan potongan harga untuk member.
Guna mendukung hal tersebut, Anda bisa menerapkan program loyalitas. Program loyalitas ini akan mencatat setiap data pelanggan yang memutuskan menjadi member. Biasanya data yang dicatat meliputi nama, tanggal lahir, nomor telepon, alamat, dan alamat email. Setiap pelanggan datang menggunakan kartu membershipnya, maka sistem bisa mencatatnya.
Anda bahkan dapat mengatur pemberian poin, dimana reward akan diberikan kepada pelanggan setia apabila poin mencapai nilai tertentu. Selain itu, Anda juga bisa memberi ucapan selamat ulang tahun hingga mengirim email promosi kepada konsumen. Personalisasi tersebut akan membuat pelanggan merasa lebih dihargai.
4. Sediakan Beragam Metode Pembayaran
Cara lainnya meningkatkan pengalaman pelanggan di gym dengan memanfaatkan teknologi yaitu menyediakan beragam metode pembayaran. Tidak hanya secara tunai, saat ini masyarakat suka membayar secara cashless. Jadi pastikan bahwa gym Anda dapat menerima berbagai pembayaran tersebut. Seperti transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet, maupun QRIS.
Pembayaran yang praktis seperti itu membuat pelanggan merasa semakin nyaman saat bertransaksi. Anda bahkan bisa mengatur agar mereka yang memiliki membership, dapat membayar secara online sebanyak satu kali saja dalam sebulan. Jadi mereka tidak perlu membayar lagi setiap kali datang ke gym sehingga lebih efisien. Anda bisa mencoba cara-cara di atas untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di gym dengan memanfaatkan teknologi. Guna mendukung semua ini, terapkan pemakaian aplikasi kasir Olsera yang cocok untuk bisnis gym. Fitur lengkap berbasis teknologi modern membuatnya dapat digunakan untuk mendukung berbagai kebutuhan seperti di atas. Olsera Ramah UMKM, dengan fitur banyak, harga terjangkau, layanan after sale 24/7, dan tampilan aplikasi yang mudah digunakan. Tertarik? Dengan Olsera, Anda bisa memastikan operasional gym berjalan lebih efisien dan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik. Tertarik menggunakan Olsera? Yuk, hubungi Tim Olsera sekarang.
